Tổng quan tích hợp kênh
Lập kế hoạch kết nối kênh mà không gián đoạn hỗ trợ hiện có.
Khi nào nên sử dụng?
Sử dụng khi bạn cần lập kế hoạch kết nối kênh mà không gián đoạn hỗ trợ hiện có hoặc muốn rà soát lại phần cấu hình liên quan.
Trước khi bắt đầu
- Quyền quản trị kênh từ nhà cung cấp.
- Chatbot đã được kiểm thử trong AppAI Chat.
Cách thực hiện
Bước 1: Chuẩn bị
Ưu tiên kênh khách hàng đang dùng và có người theo dõi.
Bước 2: Thực hiện
Xác định chủ sở hữu tài khoản kênh và người xử lý sự cố.
Bước 3: Xác nhận
Kết nối trong phạm vi kiểm soát rồi thử tin nhắn hai chiều.
Kết quả mong đợi
Mỗi kênh có chủ sở hữu, chatbot và tiêu chí kiểm tra rõ ràng.
Lưu ý
Quyền, token, webhook và quy trình phê duyệt của nền tảng bên thứ ba có thể thay đổi. Chỉ làm theo luồng đang hiển thị trong AppAI Chat và tài liệu chính thức hiện hành.
Khắc phục sự cố
Nếu chưa chắc kênh được hỗ trợ, hãy xác nhận với AppAI trước khi công bố.
Bước tiếp theo
Tiếp tục với Kết nối Facebook Messenger.