Kiểm tra kết nối kênh

Xác nhận luồng tin nhắn vào và ra của một kênh.

Khi nào nên sử dụng?

Sử dụng khi bạn cần xác nhận luồng tin nhắn vào và ra của một kênh hoặc muốn rà soát lại phần cấu hình liên quan.

Trước khi bắt đầu

• Quyền quản trị kênh từ nhà cung cấp.
• Chatbot đã được kiểm thử trong AppAI Chat.

Cách thực hiện

Bước 1: Chuẩn bị

Đọc trạng thái, tài khoản kênh và chatbot liên kết.

Bước 2: Thực hiện

Gửi tin thử có dấu thời gian hoặc mã dễ nhận biết.

Bước 3: Xác nhận

Kiểm tra tin vào, phản hồi AI, takeover và phản hồi từ nhân viên.

Kết quả mong đợi

Hai chiều hoạt động đúng kênh và không có phản hồi trùng.

Lưu ý

Quyền, token, webhook và quy trình phê duyệt của nền tảng bên thứ ba có thể thay đổi. Chỉ làm theo luồng đang hiển thị trong AppAI Chat và tài liệu chính thức hiện hành.

Khắc phục sự cố

Nếu chỉ lỗi một chiều, hãy kiểm tra quyền gửi và trạng thái xác thực.

Bước tiếp theo

Tiếp tục với Kiểm tra Webhook.