Khắc phục không nhận được tin nhắn

Chẩn đoán từ trạng thái kênh đến định tuyến chatbot.

Khi nào nên sử dụng?

Sử dụng khi bạn cần chẩn đoán từ trạng thái kênh đến định tuyến chatbot hoặc muốn rà soát lại phần cấu hình liên quan.

Trước khi bắt đầu

• Quyền quản trị kênh từ nhà cung cấp.
• Chatbot đã được kiểm thử trong AppAI Chat.

Cách thực hiện

Bước 1: Chuẩn bị

Xác định lỗi với một người dùng, một kênh hay toàn Workspace.

Bước 2: Thực hiện

Kiểm tra tài khoản kênh, chatbot và cảnh báo xác thực.

Bước 3: Xác nhận

Loại trừ webhook khác rồi ghi thời gian, trạng thái và mã lỗi.

Kết quả mong đợi

Điểm thất bại được khoanh vùng và có đủ dữ kiện để hỗ trợ.

Lưu ý

Quyền, token, webhook và quy trình phê duyệt của nền tảng bên thứ ba có thể thay đổi. Chỉ làm theo luồng đang hiển thị trong AppAI Chat và tài liệu chính thức hiện hành.

Khắc phục sự cố

Không ngắt kết nối production trước khi ghi lại cấu hình hiện tại.

Bước tiếp theo

Quay lại Tích hợp kênh để chọn hướng dẫn tiếp theo.