Knowledge Base chưa cập nhật
Xử lý nguồn đang chờ, lỗi hoặc chưa gắn với chatbot.
Khi nào nên sử dụng?
Sử dụng khi bạn cần xử lý nguồn đang chờ, lỗi hoặc chưa gắn với chatbot hoặc muốn rà soát lại phần cấu hình liên quan.
Trước khi bắt đầu
- Ghi URL hoặc kênh gặp lỗi.
- Ghi thời gian, thiết bị và thao tác ngay trước khi lỗi xuất hiện.
Cách thực hiện
Bước 1: Chuẩn bị
Xác nhận nguồn gốc đã có nội dung mới.
Bước 2: Thực hiện
Đọc trạng thái xử lý và không gửi lại khi tác vụ đang chạy.
Bước 3: Xác nhận
Kiểm tra nguồn sẵn sàng có thuộc phạm vi chatbot không.
Kết quả mong đợi
Nguồn sẵn sàng và câu hỏi thử trả về nội dung mới.
Lưu ý
Chỉ thay đổi một yếu tố mỗi lần. Không xóa chatbot, nguồn dữ liệu hoặc kết nối production khi chưa có bản sao và kế hoạch khôi phục.
Khắc phục sự cố
Nếu thất bại nhiều lần, hãy kiểm tra định dạng và khả năng truy cập nguồn.
Bước tiếp theo
Tiếp tục với Widget không hiển thị.