Không nhận được tin nhắn từ Zalo OA
Kiểm tra OA, kết nối và sự kiện tin nhắn.
Khi nào nên sử dụng?
Sử dụng khi bạn cần kiểm tra OA, kết nối và sự kiện tin nhắn hoặc muốn rà soát lại phần cấu hình liên quan.
Trước khi bắt đầu
- Ghi URL hoặc kênh gặp lỗi.
- Ghi thời gian, thiết bị và thao tác ngay trước khi lỗi xuất hiện.
Cách thực hiện
Bước 1: Chuẩn bị
Xác nhận người dùng có thể gửi đến đúng OA.
Bước 2: Thực hiện
Đối chiếu OA, Workspace và chatbot trong AppAI Chat.
Bước 3: Xác nhận
Ghi cảnh báo, thời gian rồi tạo một tin thử mới.
Kết quả mong đợi
Tin nhắn xuất hiện hoặc lỗi được khoanh vùng đủ để tra cứu.
Lưu ý
Chỉ thay đổi một yếu tố mỗi lần. Không xóa chatbot, nguồn dữ liệu hoặc kết nối production khi chưa có bản sao và kế hoạch khôi phục.
Khắc phục sự cố
Không tự thay URL webhook khi chưa có hướng dẫn chính thức.
Bước tiếp theo
Tiếp tục với Các lỗi thường gặp.