Không nhận được tin nhắn từ Facebook
Kiểm tra Trang, xác thực và xung đột Messenger.
Khi nào nên sử dụng?
Sử dụng khi bạn cần kiểm tra Trang, xác thực và xung đột Messenger hoặc muốn rà soát lại phần cấu hình liên quan.
Trước khi bắt đầu
- Ghi URL hoặc kênh gặp lỗi.
- Ghi thời gian, thiết bị và thao tác ngay trước khi lỗi xuất hiện.
Cách thực hiện
Bước 1: Chuẩn bị
Gửi tin thử từ tài khoản khác và ghi thời gian.
Bước 2: Thực hiện
Đối chiếu đúng Trang, Workspace và chatbot.
Bước 3: Xác nhận
Kiểm tra cảnh báo quyền và hệ thống tự động hóa khác.
Kết quả mong đợi
Bạn biết tin nhắn dừng ở Facebook hay trong AppAI.
Lưu ý
Chỉ thay đổi một yếu tố mỗi lần. Không xóa chatbot, nguồn dữ liệu hoặc kết nối production khi chưa có bản sao và kế hoạch khôi phục.
Khắc phục sự cố
Không gửi access token Facebook trong ảnh hoặc hội thoại hỗ trợ.
Bước tiếp theo
Tiếp tục với Không nhận được tin nhắn từ Zalo OA.