Chatbot trả lời dữ liệu cũ
Loại bỏ nguồn xung đột và cập nhật dữ liệu hiện hành.
Khi nào nên sử dụng?
Sử dụng khi bạn cần loại bỏ nguồn xung đột và cập nhật dữ liệu hiện hành hoặc muốn rà soát lại phần cấu hình liên quan.
Trước khi bắt đầu
- Ghi URL hoặc kênh gặp lỗi.
- Ghi thời gian, thiết bị và thao tác ngay trước khi lỗi xuất hiện.
Cách thực hiện
Bước 1: Chuẩn bị
Tìm mọi website, tệp và nội dung thủ công chứa dữ kiện cũ.
Bước 2: Thực hiện
Chỉ giữ phiên bản có hiệu lực rồi đồng bộ lại.
Bước 3: Xác nhận
Thử trong phiên mới bằng câu hỏi cũ và cách diễn đạt khác.
Kết quả mong đợi
Chatbot không còn trích nội dung đã bị thay thế.
Lưu ý
Chỉ thay đổi một yếu tố mỗi lần. Không xóa chatbot, nguồn dữ liệu hoặc kết nối production khi chưa có bản sao và kế hoạch khôi phục.
Khắc phục sự cố
Xóa cache trình duyệt không thay thế việc đồng bộ Knowledge Base.
Bước tiếp theo
Tiếp tục với Knowledge Base chưa cập nhật.