Chatbot không trả lời

Khoanh vùng lỗi chatbot, dữ liệu hoặc kênh.

Khi nào nên sử dụng?

Sử dụng khi bạn cần khoanh vùng lỗi chatbot, dữ liệu hoặc kênh hoặc muốn rà soát lại phần cấu hình liên quan.

Thử cùng câu hỏi trong khu vực kiểm tra và trên kênh lỗi.

Xác nhận chatbot bật và Knowledge Base sẵn sàng.

Ghi câu hỏi, thời gian và trạng thái để tái hiện.

Bạn xác định được lớp lỗi và có thể tái hiện bằng dữ liệu thử.

Lưu ý

Chỉ thay đổi một yếu tố mỗi lần. Không xóa chatbot, nguồn dữ liệu hoặc kết nối production khi chưa có bản sao và kế hoạch khôi phục.

Không xóa chatbot hoặc Knowledge Base như bước xử lý đầu tiên.