Thêm website vào Knowledge Base
Đưa nội dung công khai từ website vào nguồn kiến thức.
Khi nào nên sử dụng?
Sử dụng khi bạn cần đưa nội dung công khai từ website vào nguồn kiến thức hoặc muốn rà soát lại phần cấu hình liên quan.
Trước khi bắt đầu
- Một chatbot đã được tạo.
- Nội dung nguồn đã được người phụ trách xác nhận.
Cách thực hiện
Bước 1: Chuẩn bị
Kiểm tra URL quan trọng và loại bỏ trang lỗi hoặc hết hiệu lực.
Bước 2: Thực hiện
Thêm phạm vi website cần đọc vào đúng Knowledge Base.
Bước 3: Xác nhận
Chờ xử lý xong rồi hỏi các câu có đáp án trên từng nhóm trang.
Kết quả mong đợi
Các URL quan trọng sẵn sàng và chatbot trả lời được nội dung nguồn.
Lưu ý
Chỉ sử dụng nội dung doanh nghiệp có quyền khai thác. Loại bỏ phiên bản cũ và dữ liệu nhạy cảm trước khi thêm vào Knowledge Base.
Khắc phục sự cố
Nguồn lỗi thường do URL không công khai, bị chặn hoặc phụ thuộc JavaScript.
Bước tiếp theo
Tiếp tục với Upload tài liệu vào Knowledge Base.