Thêm nội dung thủ công

Tạo nguồn kiến thức ngắn cho FAQ hoặc chính sách chưa có trang riêng.

Khi nào nên sử dụng?

Sử dụng khi bạn cần tạo nguồn kiến thức ngắn cho FAQ hoặc chính sách chưa có trang riêng hoặc muốn rà soát lại phần cấu hình liên quan.

Chia nội dung theo một chủ đề rõ ràng.

Viết điều kiện và ngoại lệ cạnh quy tắc liên quan.

Lưu rồi thử nhiều cách diễn đạt cùng một câu hỏi.

Chatbot tìm thấy và trả lời ổn định từ nội dung vừa thêm.

Lưu ý

Chỉ sử dụng nội dung doanh nghiệp có quyền khai thác. Loại bỏ phiên bản cũ và dữ liệu nhạy cảm trước khi thêm vào Knowledge Base.

Không lưu mật khẩu, API key hoặc dữ liệu khách hàng trong nội dung thủ công.