Tạo chatbot mới
Tách chatbot theo sản phẩm, thương hiệu hoặc mục đích phục vụ.
Khi nào nên sử dụng?
Sử dụng khi bạn cần tách chatbot theo sản phẩm, thương hiệu hoặc mục đích phục vụ hoặc muốn rà soát lại phần cấu hình liên quan.
Trước khi bắt đầu
- Một chatbot đã được tạo.
- Nội dung nguồn đã được người phụ trách xác nhận.
Cách thực hiện
Bước 1: Chuẩn bị
Xác định nhóm người dùng và phạm vi câu hỏi.
Bước 2: Thực hiện
Tạo chatbot trong đúng Workspace với tên dễ phân biệt.
Bước 3: Xác nhận
Gắn Knowledge Base riêng và kiểm thử trước khi kết nối kênh.
Kết quả mong đợi
Chatbot mới hoạt động độc lập và không ảnh hưởng chatbot đang dùng.
Lưu ý
Chỉ sử dụng nội dung doanh nghiệp có quyền khai thác. Loại bỏ phiên bản cũ và dữ liệu nhạy cảm trước khi thêm vào Knowledge Base.
Khắc phục sự cố
Nếu không thấy Knowledge Base, hãy kiểm tra nguồn có thuộc cùng Workspace.
Bước tiếp theo
Tiếp tục với Cấu hình chatbot.