Cấu hình chatbot

Điều chỉnh hành vi trả lời theo quy trình hỗ trợ của doanh nghiệp.

Khi nào nên sử dụng?

Sử dụng khi bạn cần điều chỉnh hành vi trả lời theo quy trình hỗ trợ của doanh nghiệp hoặc muốn rà soát lại phần cấu hình liên quan.

Chọn đúng chatbot và ghi lại cấu hình hiện tại.

Cập nhật vai trò, giới hạn và quy tắc chuyển cho nhân viên.

So sánh kết quả trước và sau bằng cùng bộ câu hỏi.

Câu trả lời rõ hơn nhưng vẫn bám sát dữ liệu doanh nghiệp.

Lưu ý

Chỉ sử dụng nội dung doanh nghiệp có quyền khai thác. Loại bỏ phiên bản cũ và dữ liệu nhạy cảm trước khi thêm vào Knowledge Base.

Nếu chất lượng giảm, hãy hoàn tác thay đổi gần nhất và kiểm tra từng mục nhỏ.