Chatbot & Knowledge Base

Xây dựng chatbot từ nguồn dữ liệu doanh nghiệp và kiểm soát chất lượng trả lời.

Các bài được sắp theo thứ tự đề xuất để người mới có thể thực hiện lần lượt.

Tạo chatbot mới

Tách chatbot theo sản phẩm, thương hiệu hoặc mục đích phục vụ.

Điều chỉnh hành vi trả lời theo quy trình hỗ trợ của doanh nghiệp.

Đưa nội dung công khai từ website vào nguồn kiến thức.

Dùng tài liệu đã duyệt làm nguồn trả lời cho chatbot.

Tạo nguồn kiến thức ngắn cho FAQ hoặc chính sách chưa có trang riêng.

Cập nhật chỉ mục sau khi website hoặc tài liệu nguồn thay đổi.

Giới hạn nguồn kiến thức chatbot được phép dùng.

Xác nhận dữ liệu mới không làm giảm chất lượng câu trả lời cũ.