Giới thiệu AppAI Chat
Hiểu các thành phần chính và luồng vận hành của AppAI Chat.
Khi nào nên sử dụng?
Sử dụng khi bạn cần hiểu các thành phần chính và luồng vận hành của AppAI Chat hoặc muốn rà soát lại phần cấu hình liên quan.
Trước khi bắt đầu
- Tài khoản có quyền truy cập Workspace.
- Mục tiêu sử dụng chatbot đã được xác định.
Cách thực hiện
Bước 1: Chuẩn bị
Phân biệt Workspace, Chatbot, Knowledge Base và Shared Inbox.
Bước 2: Thực hiện
Xác định nguồn nội dung doanh nghiệp sẽ dùng cho chatbot.
Bước 3: Xác nhận
Chọn luồng triển khai: tạo chatbot → thêm dữ liệu → kiểm thử → kết nối kênh.
Kết quả mong đợi
Bạn biết nên bắt đầu ở đâu và mỗi khu vực giải quyết việc gì.
Lưu ý
Hoàn tất kiểm thử trong AppAI Chat trước khi đưa chatbot lên website hoặc kết nối với kênh khách hàng.
Khắc phục sự cố
Nếu chưa có dữ liệu chuẩn, hãy bắt đầu bằng một trang giới thiệu hoặc bộ FAQ đã được duyệt.
Bước tiếp theo
Tiếp tục với Tạo chatbot đầu tiên.